A Atman Suplementos preza pela transparência, confiança e satisfação dos seus consumidores.
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O pedido de devolução deve ser formalizado pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de violação do lacre ou uso.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte:
O consumidor deve comunicar a empresa em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica para constatação do defeito.
Sendo confirmado, o cliente poderá optar por:
- substituição por outro produto idêntico;
- crédito para utilização no site;
- restituição integral do valor pago.
3. Condições de Troca e Devolução
Produtos com lacre violado, sinais de uso, violação de embalagem ou integridade comprometida não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito comprovado de fabricação.
O frete para devolução, quando a solicitação estiver dentro dos prazos e condições previstas nesta política, será de responsabilidade da Atman Suplementos.
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso SAC através do e-mail: [email protected], informando:
- número do pedido;
- produto a ser devolvido/trocado;
- motivo da solicitação.
Nosso time de atendimento retornará com todas as instruções necessárias para o processo.